在近日举办的中国金钥匙第144期会员资格培训中，银座旅游集团选拔的19名准金钥匙全部通过考核，顺利完成培训。
    本次课程为期3天，课程内容从金钥匙理论到金钥匙E-con系统，涵盖金钥匙团队关于友谊、协作、服务的经典案例；多名大咖讲授金钥匙品牌价值和发展，金钥匙服务文化以及金钥匙服务标准等。其中，中国金钥匙创始人孙东主席从哲学角阐释金钥匙的定义：金钥匙您生活和旅途中最可信赖的人。

    此次会员资格培训班共有来自22个省、直辖市、自治区，47个城市、62家酒店、16家物业公司、1家民航企业等共122位学员参加。银座旅游集团选派的19名优秀员工把握机遇、认真学习、展示形象并取得了优异成绩。其中，来自银座泉城大酒店的吴新鲁和菏泽银座颐庭华美达酒店的安普闯获得全班最高分，并列第一名；来自济南索菲特银座大饭店的礼宾司董家丰在面试环节以灵活的现场反应、流畅的语言表达被中国金钥匙总部王讴先生点评、表扬！

    学员们认真学习金钥匙服务理念、金钥匙服务精神及座右铭等内容，对“虽然不是无所不能，但一定竭尽所能！”的金钥匙服务精神有了更加深刻的理解。
    济南银座佳悦酒店的韩青莉表示将用“用心极致”的方法论为客人创造满意加惊喜的服务；银座泉城大酒店的刘莎莎在今后的工作中以金钥匙的会员行为准则要求自己，以金钥匙的价值观提升自己；来自烟台诚悦酒店的钱林“想客人之所想，答客人之所疑”，让客人在满意中得到惊喜。学员们纷纷表态，要立即将所学内容应用到酒店运营中，不断提升服务品质和宾客满意指数；时刻以金钥匙标准严格要求自己，用行动凝聚团队力量，为银座旅游集团高质量发展贡献力量。

    日前，银座旅游集团整合旗下星级酒店资源，成立了“银座旅游集团金钥匙服务团队”，已拥有含金钥匙总经理在内的十位金钥匙会员。多年来，银座旅游集团不断完善服务体系，力求在用心服务中体现专业与品质，在排忧解难中彰显智慧和真诚，让“金钥匙”成为宾客旅途中可以信赖的朋友，提供个性化服务的专家。
    下一步，银座旅游集团将挖掘、培养金钥匙人员，发挥金钥匙服务团队优势，将企业文化与金钥匙服务理念有机融合，提高银座酒店的服务标准和服务水平，以“满意+惊喜”服务体系，打造银座酒店金钥匙服务品牌，提升城市品牌形象，缔造全球旅客美好生活。