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聚焦客户体验,做产品有心人

wangqian 2020-11-27 阅读次数:3307

为进一步提升品牌形象、品质内涵,助推银座旅游集团向精品化、智慧化转型,1124日,公司组织开展十一月「泺源读书会」暨青年论坛活动,以“如何打造网红产品”为主题进行头脑风暴和分享交流。

如何打造网红产品?大家结合工作实际解读《爆品战略》《超级话题》。“用户思维的极致就是爆品战略,以用户为中心才是突破产品营销困境的有效策略。”“通过不断地对客户进行加持和邀约让用户产生带入感,才能实现外在物质与用户内心的联接。”对此,运营支持中心王静及佳驿公司柳玉珍深有感触。

活动邀请舜风传播首席产品官逄格亮及销售总监张伟两位大咖,生动地讲解了如何通过自身核心优势寻找设计新生产力曲线,引发大家对酒店行业需求演进趋势的深入思考,并就何运用互联网思维打造网红产品与行业专家交流探讨。

正在打造名厨工作室的两位齐鲁首席技师结合实战经验分享打造网红爆款产品心得。济南银座颐庭大酒店副总经理于德水表示,围绕好产品、好包装、好销售、好体验、好销量要五点抓住产品的爆点。索菲特行政总厨张俊民说,在这个酒香也怕巷子深的时代,要用好产品将顾客吸引进店并产生经济效益。“解决痛点、善用热点、行动快点,让客人带着憧憬而来,带着故事离开,用文化赋予产品灵魂。”佳驿公司副总经理房爱华及济南中区资深总经理公卫波也提出了自己的想法。

活动现场,公司集中表彰了近期获得齐鲁首席技师称号的两位名厨、山东省“技能兴鲁”职业技能大赛中获奖的优秀厨师及公司直销渠道间夜占比竞赛的获奖单位。



 技艺精湛的酒店大厨们为大家带来了精彩的现场厨艺展示及精美菜品讲解。

山东省国欣文化旅游发展集团有限公司首席客户官,银座旅游集团党委书记、董事长李浩对所有获奖同事表示祝贺,为他们颁发了荣誉证书,并就下一步工作提出要求,要积极拥抱、主动领悟数字化变革,通过数字化工具助力酒店高效运营,为宾客带来更好体验;要不断提升酒店产品品质,坚持守正创新,讲好品牌故事,以品质打造网红爆款;要弘扬工匠精神,发挥名厨工作室的积极作用,持续营造干事创业氛围,扎实推进各项工作落实到位。

采他山之石以攻玉,纳百家之长以厚己。大家纷纷表示将以此次读书活动为契机,启迪智慧、创新思维,用心提升酒店产品品质,打造网红产品,用满意+惊喜的服务,缔造全球旅客美好生活。